Arhiva seminara

Prodajne vještine i tehnike

Svrha seminara

Na seminaru prolazimo faze prodajnog razgovora, osnove telefonskog kontakta, načine rješavanja konflikata i napredne psihološke tehnike uspostavljanja komunikacijskih kanala. Nakon seminara zabilježen je veliki pomak u rezultatima i efikasnosti naših polaznika.

Namjena

Seminar prodajne vještine i tehnike namijenjen je prodavačima, voditeljima ključnih kupaca, voditeljima i direktorima prodaje, menadžerima, svim poslovnim ljudima koji prodaju proizvode i usluge.

Način realizacije

Predavanje i treninzi (vježbe).

Raspored seminara

I dio od 09:00 do 12:15 (pauza 15 min.)
od 12:15 do 13:15 pauza
II dio od 13:15 do 16:00 (pauza 15 min.)

Iz programa seminara

• Kako se kvalitetno pripremiti za prodajni sastanak?
• Što sve možemo saznati o našem kupcu putem društvenih mreža i kako to iskoristiti u stvaranju pozitivnog ozračja u prodajnom procesu?
• Koliko dobro poznajte svoga kupca? - Sve je na Interenetu – gdje i kako do važnih podataka o poslovanju potencijalnog kupca?
• Osnove verbalne i neverbalne komunikacije s klijentom
• Važnost prvog dojma
• Tipovi osobnosti i prilagodba kupčevom stilu komunikacije
• Rappor – tehnika usklađivanja s kupcem
• Tehnike opuštanja kupca – „small talk“
• Uspostavljanje povjerenja klijenata: emocionalno i racionalno u procesu prodaje i kupnje
• Pametna pitanja: tehnike konstruiranja pitanja i redosljed postavljanja pitanja
• Aktivno slušanje – definiranje kupčevih želja i potreba – korist za kupca
• Prezentacija proizvoda i usluga
• Faze prodajnog razgovora
• Tips & trics u prodaji
• Zaključivanje posla
• Kako ne osobno doživjeti odbijanje?
• Kako napraviti kvalitetnu naplatu?
• Kvalitetno „zadržavanje“ klijenta – postprodajni procesi
• Učinkovito otklanjanje prigovora
• Kako otvoriti nova tržišta?

Vrijeme

četvrtak, 22.5.2014. od 9:00 do 16:00

Mjesto

Hotel Sheraton, Kneza Borne 2, Zagreb

Kotizacija

1390,00 HRK
U cijenu nije uključen PDV.