Teški ljudi na poslu

Kvalitetan odnos sa suradnicima, nadređenima, kolegama i poslovnim partnerima danas zauzima jedno od najvažnijih mjesta u poslovnom svijetu. O tom odnosu ovisi hoće li tvrtke uspjeti izgraditi motivirane i produktivne timove te zadržati vrijedne zaposlenike. Iskustvo iz prakse pokazuje da zaposlenici koji se redovito susreću sa sukobima i napetostima na poslu to iskustvo dijele s daleko više ljudi nego što to čine oni koji rade u poticajnom i podržavajućem okruženju — što dugoročno narušava i ugled tvrtke i kvalitetu njene radne atmosfere.

O radionici

Komunikacija s teškim i zahtjevnim ljudima bilo da se radi o kolegama, nadređenima, podređenima ili poslovnim partnerima može biti naporna i iscrpljujuća. Ipak, uz odgovarajuća znanja i vještine moguće je uspostaviti kvalitetan i učinkovit odnos sa svakim tipom sugovornika.

Ova radionica pomaže polaznicima otkriti novu perspektivu o tome kako reagirati na negativne i "teške" osobe na poslu te izazovne odnose pretvoriti u produktivnu i bolju suradnju — na zadovoljstvo svih uključenih strana.

Što ćete naučiti

Po završetku radionice Teški ljudi na poslu sudionici će znati:

• zauzeti pozitivan stav u komunikaciji s teškim ljudima na poslu
• razumjeti vlastite emocije te osvijestiti njihov utjecaj na ishode u izazovnim situacijama
• primijeniti tehnike prevencije sindroma izgaranja (burnout) u komunikaciji s teškim osobama
• izgraditi kvalitetan odnos u osobnoj, telefonskoj i pisanoj komunikaciji
• prepoznati izazove u komunikaciji s različitim tipovima problematičnih kolega, nadređenih i podređenih
• razviti strategije prilagodbe

Pogledajte slične teme koje imamo na programu:

Upravljanje prigovorima

Upravljanje konfliktima i emocijama

Međuljudski odnosi u organizaciji