Mapa znanja

Otvoreni seminari

Naziv seminara

2. Konferencija Vrhunska tajnica

Predavač

Dragana Mladenović, Tatjana Salopek, Ivica Metlikovec, Karmen Šafar Vondraček, Irena Jurjević

Iz programa seminara

9:00 – 9:45

I. NLP Komunikacija s teškim i agresivnim ljudima

  • Razlozi zbog kojih ljudi postaju teški i agresivni
  • 3 koraka za upravljanje teškim i agresivnim klijentima
  • Riječi i rečenice kojima upravljamo teškim i agresivnim klijentima
  • Stanje uma koje nam pomaže upravljanjem teškim i agresivnim ljudima
  • Pitanja koja nam omogućuju uspješnu komunikaciju

9:45 - 10:30

II. Asertivnost - kako se zauzeti za sebe, a ne ugroziti druge

  • Biti asertivan
  • Što je asertivnost?
  • Što nas sprečava biti asertivan?
  • Kako biti asertivan u svakoj poslovnoj situaciji

10:45 - 11:15

III. Poslovna tajna – što je po zakonu poslovna tajna?

  • Interni akti
  • Što je poslovna tajna i na koga se ona odnosi i u kojim situacijama?
  • Što je profesionalna tajna, na koga se ona odnosi i u kojim situacijama?

11:15 - 12:15

IV. Iz kuta tajnice s dugogodišnjim iskustvom

  • U kojoj mjeri je  tajničko mjesto - mjesto visoke izloženosti?
  • Kako se osjećati ugodno, osjećajući se neugodno?
  • Kako sačuvati svoj integritet – znati reći ne i biti lojalan?
  • Na koji način sačuvati povjerljivu informaciju i steći povjerenje suradnika?
  • Usklađenost osobnih i poslovnih uvjerenja i vrijednosti
  • Kako biti dio tima na kojeg se drugi članovi mogu osloniti?

13:15 - 14:15

V. Suvremena dokumentacijska rješenja za poslovne tajnice

  • Koji se ključni zahtjevi u radu s dokumentacijom danas postavljaju pred poslovne tajnice, te kako odgovoriti na svakog od njih?
  • Kako rade rješenja za:
    • obuhvat poslovne dokumentacije u suvremeni sustav: skeniranje dokumenta i automatizirano čitanje podataka s njih,
    • kolanje poslovne dokumentacije cijelim poslovnim procesom dokumenta,
    • digitalno i klasično arhiviranje poslovne dokumentacije,
    • brzo i efikasno pronalaženje poslovnog dokumenta,
  • Koje su osnovne razlike između e-računa koji se dana pojavljuju na HR tržištu i kako ih arhivirati?
  • Kako zakonska regulativa u Hrvatskoj određuje odnos izvornog dokumenta na papiru i skeniranog dokumenta?

14:15.- 15:00

VI. Upravljanje vremenom  

  • Dnevni plan
  • Matrica hitno – bitno
  • Preuzimanje odgovornosti za tuđe poslove
  • Kradljivci vremena
  • Kradljivci energije
  • Žurba

15.00

VII. Poslovno šminkanje

Sponzor tvrtka Farmasi – svaka sudionica seminara dobit će na dar organsku kozmetiku od tvrtke Farmasi

Predavač

Dragana Mladenović je internacionalni certificirani NLP Master trener po INHLP i IANLP standardima, svjetskih asocijacija NLP. Ima dugogodišnje iskustvo u vođenju temeljnih treninga, NLP treninga, kao i specijaliziranih treninga kao što su Prezentacijske vještine,Stres management, Time management... Autorica je knjige "Algoritam za uspjeh".

Tatjana Salopek kao odvjetnica i suvlasnica odvjetničkog društva SALOPEK & SALOPEK j.t.d, od početka svojeg pravnog puta radi u odvjetništvu gdje se uglavnom bavi područjem građanskog, trgovačkog i radnog prava.

Ivica Metlikovec stručnjak je za dokumentacijska rješenja, magistrirao je na Fakultetu organizacije i informatike u Varaždinu i suvlasnik je tvrtke koja se bavi digitalnom dokumentacijom. Proveo je niz projekata inoviranja dokumentacijskih sustavi i ugradnje digitalnih medija i mikrofilma u informacijske sustave za brojne tvrtke u Hrvatskoj.

Karmen Šafar-Vondraček poslovna je tajnica u Podravki d.d., Koprivnica.Tijekom godina koje je provela u kompaniji, kao tajnica u Marketingu  te kao tajnica člana Uprave,  stjecala  je dragocjeno iskustvo u tajničkom poslu koji smatra  profesijom.Mogućnost utjecaja na pozitivnost  promjena i radne sredine, profesionalnost i kolegijalnost u poslovnim odnosima, komunikaciji i suradnji snažna su joj motivacija u svakodnevnom radu.

Irena Jurjević voditeljica je udruge za osobni i profesionalni razvoj „Centar uspjeha“ te istoimenog portala. Suradnica je brojnih tvrtki, centara za edukaciju, učilišta, časopisa. Održava i organizira predavanja iz osobnog razvoja na brojnim konferencijama i poslovnim događanjima. Ima višegodišnje iskustvo rada u individualnom savjetodavnom radu te kreiranju i vođenju treninga iz raznih područja tzv. „mekih vještina“.Završila je dvogodišnju edukaciju iz područja komunikacije po Realitetnoj terapiji dr. Williama Glassera, Neurolingvističko programiranje  (NLP Business Practitioner), Hipnoterapiju po metodi Miltona Ericksona i Četverogodišnju edukaciju iz Gestalt psihoterapije pri Institutu za integrativnu Gestalt psihoterapiju iz Würzburga, Njemačka (IGW).Pozitivne promjene koje ljudi postižu, snagu koju pronalaze i onda kad se sve čini potpuno crno, kreativna rješenja u poslovnom i privatnom životu te načini nošenja s različitim životnim situacijama – njena su najveća inspiracija u radu.

Vrijeme

četvrtak, 12.4.2018. od 9:00 do 16:00

Mjesto

Hotel Sheraton, Kneza Borne 2, Zagreb

Kotizacija

1100,00 HRK
U cijenu nije uračunat PDV.

On-line prijava na seminar

Naziv seminara 2. Konferencija Vrhunska tajnica
Vrijeme četvrtak, 12.4.2018. od 9:00 do 16:00

Ime i prezime
Dodajte sudionika
Tvrtka / udruga / institucija
Adresa
Mjesto i poštanski broj
Telefon
Fax
E-mail
OIB TVRTKE
Kontakt osoba