Mapa znanja

Arhiva seminara

Naziv seminara

Vrhunska tajnica II.

Predavač

Dragana Mladenović, Sanja Gomuzak, Petra Grabušić, Žarko Zečević, Poliklinika Bagatin

Iz programa seminara

Broj polaznika je ograničen kako bi se što kvalitetnije provodio praktičan rad.

Četvrtak, 10.11.2016. – 1.dan

I. Vrijednosti ili tajanstvene koordinate autopilota života – Dragana Mladenović, 9:00 - 11:00

  • Što su vrijednosti?
  • Kako nastaju vrijednosti?
  • Razvojne faze nastajanja životnih vrijednosti
  • Kako vrijednosti utječu na donošenju odluka?
  • Kako vrijednosti podržavaju naše odluke?
  • Što je hijerarhija vrijednosti i kako utječe na našu svakodnevnicu?
  • Zbog čega neke ciljeve nikako ne ostvarujemo?
  • Zbog čega se javljaju sumnje, dileme, konflikti unutar nas?
  • Kako „posložiti“ vrijednosti da nam služe i podržavaju u našem životu?

II. Tajnica i poslovna etika u korporaciji – povjerljivost – Sanja Gomuzak, 11:15 - 12:15

Često se dogodi da je tajnica ta koja najviše zna i na koju se onda nesvjesno vrši pritisak da i pruži informacije ponekad onima koji ih ne bi trebali imati. Kako se postaviti u takvim situacijama te kako se oduprijeti pritisku, a pritom ostati umjerena i čvrsta te pozitivna podosta je velik izazov. Govorit ćemo o tome kako:

  • Zadržati smirenost u situaciji pritiska od strane druge osobe
  • Zadržati profesionalnost u takvim situacijama
  • Koje informacije nikada ne smiju krenuti od nas kao tajnice
  • Kako ostati etičan, a ne sukobiti se s kolegom ili nadređenim

III. Formalnosti i neformalnosti u poslovnom ponašanju – Sanja Gomuzak, 13:15 -14:45 

Neke nam situacije ponekad iako su vrlo jednostavne mogu postati problem jer ne znamo gdje postaviti granicu. Vjerojatno ste se sve bar jednom zapitale kako i kada biti potpuno formalan, a kada su neke neformalnosti prihvatljive i u kojoj količini. Kako se postaviti u situaciji kada nismo sigurni gdje treba povući granicu te kako postaviti granice kako ne bismo naštetili poslovnom odnosu govorit ćemo na ovom druženju. Svakako ćemo diskutirati o situacijama:

  • Što je profesionalno poslovno ponašanje?
  • U kojim situacijama možemo biti neformalni?
  • Kako da neformalnost ne prijeđe pravila poslovnog ponašanja i bontona?
  • Kako se očuvati od tuđe neformalnosti koja je nepogodna za nas?

IV. PANEL: Tajnica kao pomoćnica direktora i  tajnica kao osobna asistentica 15:00 - 16:00

 

Petak, 11.11.2016. – 2.dan

V. Samoorganizacija i upravljanje e-mail porukama – Petra Grabušić, 9:00 - 12:00

Osobna organizacija

  • Izradite svoj dnevnik produktivnosti – dnevno planiranje aktivnosti

Određivanje prioriteta:

  • Paretovo pravilo 80/20
  • Matrica:  Hitno / Važno

Upravljanje e-mail porukama

  • Upravljanje e-mail porukama
  • Upotreba kalendara

Ciljevi:

  • Upoznati se s univerzalnim alatom za upravljanje organizacijom radnog vremena te razumjeti kako ga koristiti
  • Planirati izvršenje različitih tipova zadataka u jednom danu
  • Upoznati se s Paretovim principom
  • Razumjeti razliku između važnih i hitnih zadataka
  • Osvijestiti što je korisno, a čega se treba riješiti na radnom mjestu
  • Spoznati kako korištenje e-mail poruka može uštedjeti vrijeme
  • Razumjeti ulogu kalendara u upravljanju vremenom

VI. Web alati – Žarko Zečević, 13:00 - 15:30

  • Kako nam jedinstvena točka dijeljenja informacija i dokumenata olakšava svakodnevni rad?
  • Office online, alati koji omogućavaju brzi i jednostavan pristup dokumentima
  • Suradnja i istovremeno uređivanje dokumenata
  • Bilješke i podsjetnici, možemo li bez njih?
  • Kako pronaći relevantne informacije jednostavnim "pretraživanjem"?
  • Planiranje, kreiranje radnih skupina i zadataka te praćenje tijeka izvršavanja

VII. Novosti iz estetske dermatologije – Poliklinika Bagatin, 15:30 - 16:00

Sve sudionice seminara na seminaru dobit će:

Vrijeme

četvrtak i petak, 10. i 11.11.2016. od 9:00 do 16:00

Mjesto

Hotel Sheraton, Kneza Borne 2, Zagreb

Kotizacija

2200,00 HRK
U cijenu nije uračunat PDV. Za sve sudionike seminara osigurana je hrana, piće, radni materijali i uvjerenje.