Seminar za poslovne tajnice i voditelje ureda

Seminar je namijenjen: poslovnim tajnicama, voditeljicama i voditeljima ureda, asistenticama uprava.

Ova radna mjesta zahtijevaju kombinaciju brojnih vještina kao što su organizacijske, komunikacijske i tehnološke vještine, te sposobnost rada pod stalnim pritiskom.

Velika količina zadataka kao i složenost poslova sa kojima se svakodnevno susreću voditeljice i voditelji ureda da bi ih obavljali uspješno između ostaloga moraju znati kako koordinirati poslove i određivati prioritete u kratkim vremenskim rokovima.

Ova pozicija često je prvi neposredni kontakt sa upravom i ostalim različitim odjelima. Od osobe na ovim radnim mjestima očekuje se profesionalna, jasna i učinkovita komunikacija.

Osim fokusa na učinkovitost, odrađivanje zadatka u roku te točnost, voditelj ureda jedna je od karika koja utječe na održavanje pozitivnog radnog okruženja.

Zbog toga je nužan razvoj  sposobnosti upravljanja vlastitim emocijama i empatije u poslovnom okruženju.

Teme seminara su:

Koordinacija i planiranje: 

• Kako koordinirati različite i nepredvidive zahtjeve menadžmenta i drugih odjela u zadanim, a ponekad  prekratkim rokovima
• Određivanje prioriteta i planiranje vremena
• Razlika između hitnog i važnog

Komunikacija u radnom okruženju

• Načela poslovne komunikacije
• Asertivna  komunikacija – kako izraziti neslaganje na konstruktivan način
• Rješavanje konflikata – strategije upravljanja konfliktima
• Kako graditi poticajne odnose u zahtjevnim situacijama
• Delegiranje zadataka

Upravljanje stresom

• Emocionalna inteligencija u poslu
• Svijest o vlastitim emocijama i njihovom učinku na produktivnost i zadovoljstvo poslom
• Upravljanje vlastitom energijom u poslovnom okruženju
• Kako vršiti pozitivan utjecaj na kolege i suradnike  sa ciljem poticanja podržavajućeg radnog okruženja.