Seminar za poslovne tajnice i voditelje ureda

Poslovne tajnice i voditelji ureda: kako organizirati posao, komunicirati i ostati učinkoviti pod pritiskom

Kako ostati organiziran, profesionalan i smiren kada sve dolazi odjednom?

Poslovne tajnice, executive assistantice i voditelji ureda često su osoba kojoj se svi obraćaju – uprava, kolege, klijenti i različiti odjeli. Istodobno moraju pratiti rokove, koordinirati zadatke, rješavati nepredviđene situacije i komunicirati s različitim ljudima.

Kako odrediti što je stvarno važno? Kako reći „ne“ ili „ne sada“ bez konflikta? Kako ostati profesionalan kada su rokovi kratki, zahtjevi brojni, a pritisak velik?

Na ovoj edukaciji dobit ćete praktične alate za učinkovitiju organizaciju posla, komunikaciju i upravljanje zahtjevnim situacijama.

Naučit ćete kako:

• učinkovito organizirati dan i odrediti prioritete
• razlikovati hitno od važnog
• koordinirati više zahtjeva i rokova istovremeno
• komunicirati jasno i asertivno, čak i kada se ne slažete
• reći „ne“ na profesionalan i konstruktivan način
• lakše rješavati konflikte i zahtjevne situacije
• delegirati zadatke kada je to moguće
• upravljati vlastitim stresom i energijom
• zadržati profesionalnost i smirenost pod pritiskom
• graditi kvalitetne odnose s upravom, kolegama i suradnicima.

Teme seminara su:

1. Kada je sve hitno – kako odrediti prioritete

• Što je stvarno važno, a što samo izgleda hitno?
• Kako organizirati dan kada se prioriteti stalno mijenjaju?
• Kako koordinirati više zahtjeva istovremeno?

2. Komunikacija bez nepotrebnog stresa

• Kako biti jasna, profesionalna i asertivna
• Kako izraziti neslaganje bez konflikta
• Kako komunicirati s različitim tipovima ljudi
• Kako reći „ne“ ili „ne sada“

3. Zahtjevne situacije i konflikti

• Kako reagirati kada je druga strana ljuta ili nezadovoljna
• Kako ostati smiren pod pritiskom
• Kako spriječiti da mala nesuglasica postane veliki problem

4. Kako sačuvati energiju i učinkovitost

• Upravljanje vlastitim emocijama
• Stres i poslovni pritisak
• Kako ne dopustiti da tuđi stres postane vaš stres
• Kako izgraditi održiv način rada