Prodajne vještine i tehnike

Prodajne vještine i tehnike su vještina koja se može naučiti.

Stalne promjene ponašanja kupaca, sve složeniji uvjeti poslovanja, zahtijevaju od prodaje brze reakcije i mudro korištenje svakog trenutka. Kupac, klijent, korisnik očekuje da razumijete njegove potrebe i probleme sa kojima se suočava.

Jedno od ključnih pitanja u prodaji je što su zaista voljni platiti klijenti, korisnici, kupci? Kupci, klijenti, korisnici ne kupuju proizvode i usluge već vrijednost koje dobivaju njihovim korištenjem. Precizno komunicirati vrijednost proizvoda ili usluge na način da je klijent prihvati kao najbolje rješenje za problem s kojim se suočava zahtjeva znanje i vještine.

Rad u prodaji traži poznavanje različitih vještina, a jedna od njih je i vještina građenja odnosa sa različitim klijentima u različitim situacijama. Tek kada stvorite ozračje razumijevanja sa klijentom možete biti sigurni da će proizvod ili usluga koju nudite biti prihvaćen kao moguća opcija.

Svaki profesionalac u prodaji zna kako izgraditi ozračje razumijevanja sa klijentom u kratkom vremenu i koristi prodajne tehnike koje mu omogućuju da jasno i precizno komunicira vrijednost proizvoda i usluga potencijalnim i postojećim klijentima, kupcima, korisnicima.

Na radionici će se:

• usvojiti vještinu Rapora kako bi gradili odnose razumijevanja i povjerenja sa klijentom, kupcem, korisnikom
• definirati vrijednost proizvoda /usluga korištenjem alata Mapa vrijednosti ( Value proposition)
• naučiti kako komunicirati proizvod ili uslugu korištenjem FAB metode ( Fetaures, Adavatages, Benefits)
• definirati jedinstvenu prodajnu prednost USP ( Unique Selling Propsoition) proizvoda/ usluga
• upoznati Upselling i Cross selling tehnike i naučiti kako ih i kada koristiti u prodajnom razgovoru

Način realizacije

Radionica je interaktivna i uključuje vježbe na primjerima iz prakse polaznika.

Raspored seminara

I dio od 09:00 do 12:15 (pauza 15 min.)
od 12:15 do 13:15 ručak
II dio od 13:15 do 16:00 (pauza 15 min.)