Komunikacijske i prodajne vještine

Komunikacija je temelj uspješne prodaje. Želite li prepoznati potrebe kupaca, izgraditi povjerenje, prezentirati proizvode ili rješavati probleme dobro razvijene komunikacijske vještine ključne za svaki uspješan prodajni tim.

• Razumijevanje potreba kupaca

Komunikacija pomaže da razumijete potrebe, probleme, očekivanja svojih kupaca. Slušanje i postavljanje pravih pitanja omogućava vam da prilagodite svoje ponde specifičnim potrebama kupca.

• Izgradnja odnosa

Dobra komunikacija pomaže u izgradnji i održavanju snažnih odnosa s kupcima. Kada su kupci zadovoljni načinom na koji komunicirate s njima, veća je vjerojatnost da će biti lojalni.

Efektivna komunikacija uključuje prepoznavanje i upravljanje vlastitim emocijama kao i emocijama kupaca. To omogućava bolje upravljanje prodajnim situacijama i stvaranje pozitivnog korisničkog iskustva.

• Povjerenje

Jasnom i otvorenom komunikacijom gradite povjerenje. Kada vaši kupci vjeruju da razumijete njihove potrebe i da ćete im ponuditi najbolja moguća rješenja izgradili ste povjerenje. Povjerenje je ključno za dugoročne poslovne odnose.

• Pregovaranje

Pregovaranje je sastavni dio prodajnog procesa. Sposobnost jasnog izražavanja i razumijevanja stavova druge strane može značajno utjecati na ishod pregovora. Komunikacija kojom stvarate ozračje razumjievanja bez obzra na različite ineterese pomaže u pronalaženju obostrano prihvatljivih rješenja.

• Prezentacija proizvoda ili usluge

Rad u prodaji zahtjeva znati kako učinkovito predstaviti prednosti i vrijednosti proizvoda ili usluga koje nudite. Jasna komunikacija omogućava kupcima da razumiju kako im ponuđeno rješenje može pomoći u rješavanju njihovim potreba i zahtjeva.

Seminar je namijenjen svima koji žele dodtano razviti svoje vještine komunikacije u prodaji.