Arhiva seminara

Naziv seminara

ISO standard: Upravljanje kvalitetom u praksi

Predavač

Tomislava Sabo Pavunić

Svrha seminara

Broj sudionika ograničen

Kako tržište postaje sve izazovnije i zahtjevnije, tako se sve češće tvrtkama nameće zahtjev za uspostavom sustava upravljanja kvalitetom. Sve je više natječaja i naručitelja, kako na domaćem, tako i na međunarodnom tržištu koji od dobavljača proizvoda/usluga zahtijevaju implementiran sustav upravljanja kvalitetom prema normi HRN ISO/IEC 9001:2015.

Vrlo je često zahtjev tržišta implementacija sustava upravljanja kvalitetom prema normi HRN ISO/IEC 9001:2015 budući da je ona generička norma koja vrijedi za sve tipove organizacija, neovisno o njihovoj primarnoj djelatnosti i može se smatrati baznom, tj. osnovnom normom za nadogradnju sustava kvalitete s bilo kojim tehničkim standardom ili sustavom upravljanja.

Norma je napisana tako da se po njoj mogu certificirati različite tvrtke i u pojedinim je dijelovima vrlo općenita pa je kod uspostave sustava upravljanja kvalitetom potrebno znati/prepoznati i definirati minimum zahtjeva koje organizacija mora zadovoljiti kako bi mogla zatražiti formalno certificiranje sustava od strane certifikacijskih kuća koje izdaju certifikat sukladnosti s normom.

Svrha ovog seminara je da vas na praktičnim primjerima provede kroz normu HRN ISO/IEC 9001:2015, kroz zahtjeve i minimum dokumentacije koja vam je potrebna za uspostavu sustava upravljanja kvalitetom.

Onima koji već imaju uveden sustav upravljanja kvalitetom, ovaj će seminar dati praktična znanja koja će vam pomoći u održavanju sustava tako da sustav upravljanja kvalitetom ne utječe na bitnu promjenu poslovnih procesa tvrtke, već da normu prilagodite u mjeri u kojoj je to moguće vašem poslovanju.

Učinkovit sustav upravljanja kvalitetom dovodi do neprekidnog poboljšavanja u svim odjelima organizacije, dovodi do usmjerenosti na poslovne procese čime se postiže njihova veća kontrola i njihovo konstantno unaprjeđenje što u konačnici rezultira boljim odnosom prema kupcima/klijentima takve organizacije, te utječe na višu razinu kvalitete poslovanja organizacije, niže troškove, lojalnost kupaca, povećanje tržišnog udjela i veću profitabilnost.

Namjena

Seminar je namijenjen voditeljima kvalitete, članovima tima za kvalitetu, predstavnicima uprave za kvalitetu, svima koji se susreću s normom HRN ISO/IEC 9001:2015, tvrtkama koje žele uvesti sustav upravljanja kvalitetom prema HRN ISO/IEC 9001:2008, tvrtkama koje žele efikasnije upravljati postojećim sustavom kvalitete i tvrtkama koje žele integrirati sustav kvalitete prema normi HRN ISO/IEC 9001:2015 s nekim drugim sustavom upravljanja.

Način realizacije

Predavanje s Power Point prezentacijom, tumačenje norme HRN ISO/IEC 9001:2015, praktični primjeri obvezne dokumentacije za HRN ISO/IEC 9001:2015, vježbe za izradu i ažuriranje dokumentacije sustava upravljanja kvalitetom.

Raspored seminara

I dio od 09:00 do 12:15 (pauza 15 min.)
od 12:15 do 13:15 ručak je organiziran u hotelu Sheraton
II dio od 13:15 do 16:00 (pauza 15 min.)

Iz programa seminara

Koncepti kvalitete i povijest kvalitete

Razvoj koncepta kvalitete kroz povijest
ISO organizacija i standardi
Obitelji normi
Norme za koje se tvrtka može certificirati
Što kvaliteta znači danas?
Kvaliteta kao poslovna izvrsnost

Tumačenje zahtjeva norme po točkama norme HRN ISO/IEC 9001:2015

Opći zahtjevi
Zahtjevi koji se odnose na dokumentaciju
Odgovornost uprave
Upravljanje resursima
Realizacija proizvoda
Mjerenje, analiza i poboljšavanje

Obvezna dokumentacija

Što se podrazumijeva pod dokumentacijom sustava upravljanja kvalitetom?
Hijerarhija dokumentacije
Osnovni dokumenti
Dodatni dokumenti
Upravljanje dokumentacijom prema zahtjevima norme
Primjeri dokumentacije iz prakse

Interno prosuđivanje (interni audit)

Što je interni audit i kako se provodi?
Plan audita
Faze provođenja audita
Primjeri dokumentacije za interni audit iz prakse,
Izvještaj o auditu

Certifikacijski audit

Što tvrtka treba pripremiti za certifikacijski audit?
Tijek odvijanja certifikacijskog audita
Najčešća pitanja auditora

Smjernice za integraciju sustava upravljanja

Dijelovi HRN ISO/IEC 9001:2008 koji se mogu integrirati s drugom sustavima upravljanja
Kako povezati sustave upravljanja u integriran sustav – praktičan primjer

Vrijeme

četvrtak, 7.4.2022. od 9:00 do 16:00

Mjesto

Hotel Sheraton, Kneza Borne 2, Zagreb

Kotizacija

1490,00 HRK
U cijenu nije uračunat PDV.