Mapa znanja

In-house seminari

Komunikacija:

  • Komunikacijske vještine
  • Prezentacijske vještine
  • Pregovaračke vještine
  • Komunikacija s teškim klijentima
  • Neverbalna komunikacija
  • Asertivnost
  • Retorika
  • Umijeće vođenja dijaloga
  • Telefonska retorika

Ljudski resursi

  • Motivacija i nagrađivanje
  • Vođenje intervjua za posao
  • Upravljanje konfliktima
  • Upravljanje stresom
  • Upravljanje vremenom
  • Kako zaposliti pravog čovjeka na pravo mjesto
  • Emocije u poslu
  • Upravljanje ciljevima
  • Nedovršeni poslovi
  • Individualne razlike važne za uspjeh u poslu
  • Kako izbjeći pogreške u procijenjivanju ljudi

Menadžment

  • Organizacijska kultura
  • Rukovođenje i timski rad
  • Upravljanje promjenama
  • Strateški menadžment
  • Autoritet kako ga steći i zadržati
  • Upravljanje projektima
  • Donošenje odluka
  • Menadžer kao djelotvorni komunikator
  • Medijacija kao menadžerska vještina
  • Vođenje sastanaka
  • Delegiranje
  • Evaulacijski intervju

Marketing

  • Izrada marketing plana
  • Kvalitativna istraživanja
  • Kvantitativna istraživanja
  • Mjerenje zadovoljstva klijenata
  • Mjerenje zadovoljstva zaposlenika
  • Mysteri shopping
  • Optimizacija troškova oglašavanja
  • Kreiranje brenda
  • Zakup medija
  • Direktni marketing

Prodaja

  • Prodajni procesi
  • Prodajne vještine i tehnike
  • Psihologija prodaje
  • Cross selling - kako obogatiti ponudu
  • Rješavanje reklamacija i prigovora
  • CRM
  • KAM
  • Što kupci žele?
  • Psihologija kupnje
  • Psihologija samopouzdanja u prodjanim situacijama

Financije

  • E porezna prijava i e račun
  • Godišnja porezna prijava
  • Financije za nefinacijaše
  • Financije za managere
  • Porezni aspekti za javne bilježnike i odvjetnike
  • Instrumenti osiguranja plaćanja
  • Financije u prodaji
  • Analiza finacijskih izvješta
  • Naplata potraživanja
  • Dvostruko oporezivanje

Kontroling

  • Metodologija uvođenja kontrolinga
  • Kontroling nabave i upravljanje zalihama
  • Kontroling za managere
  • Kontroling u financijama

Pravo

  • Pisanje ugovora za nepravnike
  • Radno prava
  • Trgovačko pravo: prava i obveze vlasnika doo
  • Trgovačko pravo: prava i obaveze članova upravnog i nadzornog odobora
  • Trgovinsko poslovanje u praksi
  • Menadžerski ugovori
  • Kolektivni ugovori
  • Ovršni zakon
  • Sprečavanje pranja novca
  • Obračunska plaćanja i zajam
  • Obaveze poduzetnika u vezi zaštite na radu
  • Uvod u pravo EU
  • Odlučivanje i pregovaranje u institucijama EU

Javna nabava

  • Javna nabava za ponuditelje
  • Pravna zaštita
  • Izrada ponude
  • Javna nabava za naručitelje
  • Ekonomski najisplativija ponuda

EU Fondovi

  • Pisanje projektne dokumentacije
  • EU fondovi u kulturi
  • Eu fondovi u zdravstvu
  • EU fondovi u turizmu
  • IPA III c - regionalna konkurentnost
  • EU fondovi u obrazovanju
  • EU fondovi: Obnovljivi izvori enerije
  • EU fondovi za ICT

PR

  • Abeceda odnosa s javnostima
  • Izrada komunikacijske strategije
  • Korporativno komuniciranje
  • Interno komuniciranje
  • Komunikacija s medijima
  • Krizno komuniciranje
  • Organizacija evenata
  • Lobiranje

Nabava

  • Vještine nabave
  • Uspješno poslovanje s dobavljačima
  • Upravljanje lancem opskrbe
  • Skladišno poslovanje
  • Upravljanje zalihama

Tajništvo i administracija

  • Poslovni bonton i protokol
  • Poslovna korespodencija
  • Komunikacija tajnica i šef
  • Poslovno odijevanje
  • Arhiviranje za poslovne tajnice
  • Osnove organizacije evenata
  • Financije za poslovne tajnice
  • Web alati za poslovne tajnice

Internet

  • Internet marketing - seo, sem, smm, gerila marketng, newsletteri, mjerenje uspješnosti oglašavanja
  • Web prodaja
  • Google AdWords
  • Marketing na društvenim mrežama
  • Google Analytics
  • Internet novinarstvo

Individualni

  • Trening trenera
  • Trening javnog nastupa
  • Individualni coaching
  • Vođenje radionica