Otvoreni seminari

Specijalist za prodaju - Prodajni razgovori

Predavač

Snježana Kupres

Iz programa seminara

U interakciji sa potencijalnim i postojećim klijentima, kupcima, korisnicima važno je graditi odnos razumijevanja, a što je preduvjet za dugoročnu suradnju. Suradnja sa kupcem se temelji na uključivanju kupaca u proces kako bi zajednički kreirali koristi i vrijednost u skladu sa njihovim najvažnijim potrebama i očekivanjima. Odnos se gradi kroz verbalnu i neverbalnu komunikaciju i zahtjeva fokus i iskreni interes za sugovornika. Prodajni razgovor je komunikacija sa jasnim ciljem. Cilj prodajnog razgovora je zaključiti prodaju. Prodajni razgovor odvija se kroz nekoliko faza. Od faze od educiranja i osvještavanja klijenta, preko poticanja potrebe za proizvodom ili uslugom do zajedničkog kreiranja rješenja/solucije koji vodi zatvaranju prodaje.

Teme:

• Aspekti komunikacije - verbalna, para verbalna, neverbalna komunikacija
• Komunikacija sa ciljem i svrhom - usmjeravanje komunikacije u željenom smjeru
• Rapport - kako graditi dobre odnose i stvoriti ozračje razumijevanja sa sugovornikom
• Faze prodajnog razgovora:
  • Faza istraživanja situacije u kojoj se kupac nalazi i problema sa kojima se suočava
  • Faza poticanja potrebe kupca za rješenjem
  • Faza poticanja na prihvaćanje ponuđenih solucija i zatvaranje prodaje
• Up selling, Cross selling

Vrijeme

četvrtak, 4.3.2021. od 9:00 do 16:00

Mjesto

Hotel Westin, Kršnjavoga 1, Zagreb

Kotizacija

1490,00 HRK
U cijenu nije uračunat PDV.