Mapa znanja

Otvoreni seminari

Naziv seminara

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI)

Predavač

Nenad Buljan

Svrha seminara

Primarna je zadaća svakog poduzetničkog pothvata stvaranje vrijednosti, a briga o ostvarenju te zadaće na učinkovit način povjerena je menadžmentu. U svakom se poslovnom procesu pojavljuje čitav niz varijabilnih veličina. One, u većoj ili manjoj mjeri, izravno utječu na rezultate tog poslovnog procesa, a neizravno mogu utjecati i na druge povezane procese. Kontrola i upravljanje svim tim varijablama zadatak je za neposredne izvršitelje, dok je menadžment zadužen za kontrolu procesa kao cjeline. U tu svrhu, menadžmentu su na raspolaganju različiti alati, a jedan od njih je definiranje ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI - Key performance indicators), uz postavljanje ciljanih vrijednosti i praćenje njihove realizacije.

Pri tome je važno istaknuti da se ne može govoriti o standardnim KPI, čak niti unutar iste industrije, iako postoje neki poslovni pokazatelji koji se uobičajeno prate, neovisno o industriji. Naime, definicija KPI ovisi o trenutnim potrebama i poslovnim ciljevima poduzetnika. Sukladno tome, definicija KPI se može, a u pravilu i treba promijeniti kada/ako se poslovni ciljevi poduzetnika promijene.

Definicija KPI ovisna je o poslovnom području (na primjer KPI su u pravilu različiti za prodaju i za proizvodnju), ali isto tako i o hijerarhijskoj razini na koju se odnosi. Kada se promatra poslovno područje, pri definiranju KPI se u obzir uzimaju parametri specifični za to poslovno područje (na primjer trošak održavanja strojeva po jedinici proizvoda kod proizvodnje). Što se pak tiče hijerarhijske razine, s njenim rastom opada razina detalja koji se prate

Svrha je ovog seminara upoznati polaznike s ulogom KPI u upravljanju poslovanjem, te im približiti proces definiranja KPI, postavljanja ciljeva i praćenja njihove realizacije.

Namjena

Ovaj seminar namijenjen je svima koji su uključeni u proces poslovnog upravljanja, od razine upravljanja cjelokupnim poslovanjem, do neposrednih rukovoditelja pojedinih poslovnih procesa. Uz njih, seminar je interesantan i ključnim zaposlenicima na operativnim pozicijama koje treba pripremati za preuzimanje rukovodećih pozicija u dogledno vrijeme.

Način realizacije

PPT prezentacija, studija slučaja, grupni rad.

Raspored seminara

I dio od 09:00 do 12:15 (pauza 15 min.)
od 12:15 do 13:15 ručak je organiziran u hotelu Sheraton
II dio od 13:15 do 16:00 (pauza 15 min.)

Iz programa seminara

Stvaranje vrijednosti

  • Strategija i strateški ciljevi
  • Organizacija poslovanja
  • Elementi lanca vrijednosti

Definiranje KPI (Key performance indicators)

  • Povezanost sa strategijom
  • Funkcionalne definicije KPI
  • Financijski
  • Operativni
  • Marketinški i prodajni
  • Ljudski resursi
  • Pogreške pri definiranju KPI

Postavljanje ciljeva i praćenje realizacije

  • Referentne veličine
  • Uloga benchmarkinga
  • Tehnička potpora
  • Učestalost praćenja
  • Korektivne aktivnosti

Predavač

Nenad Buljan poslovni je savjetnik i menadžer s dugogodišnjim poslovnim iskustvom u upravljanju i vođenju poslovanja. Diplomirao je na Elektrotehničkom fakultetu Sveučilišta u Zagrebu, na smjeru Računalne tehnike, a MBA studij završio je na IEDC Poslovnoj školi Bled. Uz to pohađao je brojne interne edukacije za razvoj menadžerskih vještina u poduzećima u kojima je radio. Njegova profesionalna karijera uključuje više od 20 godina menadžerskog iskustva na visokim menadžerskim pozicijama, od čega više od 11 godina u međunarodnom okruženju. Pri tome je uz dužnosti predsjednika uprave/glavnog direktora obnašao i menadžerske dužnosti na razini člana uprave u marketingu i prodaji na hrvatskom i međunarodnom tržištu, odnosno izvršnog direktora u IT-u. Od 2008. godine ima vlastitu tvrtku koja se bavi poslovnim savjetovanjem, primarno u razvoju poslovanja i unapređenju poslovnih procesa, kao i u razvoju poslovne i marketinške strategije, te poslovnom planiranju i dijagnostici stanja poslovanja.

Vrijeme

četvrtak, 15.2.2018. od 9:00 do 16:00

Mjesto

Hotel Sheraton, Kneza Borne 2, Zagreb

Kotizacija

1390,00 HRK
U cijenu nije uračunat PDV.

On-line prijava na seminar

Naziv seminara Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI)
Vrijeme četvrtak, 15.2.2018. od 9:00 do 16:00

Ime i prezime
Dodajte sudionika
Tvrtka / udruga / institucija
Adresa
Mjesto i poštanski broj
Telefon
Fax
E-mail
OIB TVRTKE
Kontakt osoba