Mapa znanja

Otvoreni seminari

Naziv seminara

3. Konferencija Vrhunska tajnica

Predavač

Dragana Mladenović, Tatjana Salopek, Ivica Metlikovec, Karmen Šafar Vondraček, Irena Jurjević, Snježana Šlabek

Iz programa seminara

9:00 – 9:45

I. NLP Komunikacija s teškim i agresivnim ljudima

  • Razlozi zbog kojih ljudi postaju teški i agresivni
  • 3 koraka za upravljanje teškim i agresivnim klijentima
  • Riječi i rečenice kojima upravljamo teškim i agresivnim klijentima
  • Stanje uma koje nam pomaže upravljanjem teškim i agresivnim ljudima
  • Pitanja koja nam omogućuju uspješnu komunikaciju

9:45 - 10:30

II. Asertivnost - kako se zauzeti za sebe, a ne ugroziti druge

  • Biti asertivan
  • Što je asertivnost?
  • Što nas sprečava biti asertivan?
  • Kako biti asertivan u svakoj poslovnoj situaciji

10:45 - 11:15

III. Poslovna tajna – što je po zakonu poslovna tajna?

  • Interni akti
  • Što je poslovna tajna i na koga se ona odnosi i u kojim situacijama?
  • Što je profesionalna tajna, na koga se ona odnosi i u kojim situacijama?

11:15 - 12:15

IV. Iz kuta tajnice s dugogodišnjim iskustvom

  • U kojoj mjeri je  tajničko mjesto - mjesto visoke izloženosti?
  • Kako se osjećati ugodno, osjećajući se neugodno?
  • Kako sačuvati svoj integritet – znati reći ne i biti lojalan?
  • Na koji način sačuvati povjerljivu informaciju i steći povjerenje suradnika?
  • Usklađenost osobnih i poslovnih uvjerenja i vrijednosti
  • Kako biti dio tima na kojeg se drugi članovi mogu osloniti?

13:15 - 14:15

V. Suvremena dokumentacijska rješenja za poslovne tajnice

  • Koji se ključni zahtjevi u radu s dokumentacijom danas postavljaju pred poslovne tajnice, te kako odgovoriti na svakog od njih?
  • Kako rade rješenja za:
    • obuhvat poslovne dokumentacije u suvremeni sustav: skeniranje dokumenta i automatizirano čitanje podataka s njih,
    • kolanje poslovne dokumentacije cijelim poslovnim procesom dokumenta,
    • digitalno i klasično arhiviranje poslovne dokumentacije,
    • brzo i efikasno pronalaženje poslovnog dokumenta,
  • Koje su osnovne razlike između e-računa koji se dana pojavljuju na HR tržištu i kako ih arhivirati?
  • Kako zakonska regulativa u Hrvatskoj određuje odnos izvornog dokumenta na papiru i skeniranog dokumenta?

14:15.- 15:00

VI. Upravljanje vremenom  

  • Dnevni plan
  • Matrica hitno – bitno
  • Preuzimanje odgovornosti za tuđe poslove
  • Kradljivci vremena
  • Kradljivci energije
  • Žurba

15:15 - 16:00

VII. Internetski alati za tajnice

Kroz ovo predavanje upoznat ćete se s najnovijim internetskim trendovima i besplatnim alatima koji vam mogu pomoći u svakodnevnom radu. Digitalna transformacija događa se ne samo našim organizacijama, već je vrlo važno da i na osobnoj razini pratimo trendove. Prema izboru predavačice upoznat ćete se sa: otvorenim online sustavom za učenje - MOOC (massive online open education) kroz koji možete svakodnevno samostalno učiti i napredovati, komunikacijskim alatima za kolaboraciju i timski rad koji sve više zamjenjuju email komunikaciju – poput SLACK-a i sličnih sustava te s ulogom društvenih mreža u svakodnevnom poslovnom okruženju i primjerenim načinima na koje ih možemo koristiti. Predavanje će vam ukazati na niz prednosti koje donosi digitalna transformacija te na važnost primjene novih tehnologija u svakodnevnom radu tajnice.

16:00

VIII. Poslovno šminkanje

Sponzor tvrtka Farmasi – svaka sudionica seminara dobit će na dar organsku kozmetiku od tvrtke Farmasi

Predavač

Dragana Mladenović je internacionalni certificirani NLP Master trener po INHLP i IANLP standardima, svjetskih asocijacija NLP. Ima dugogodišnje iskustvo u vođenju temeljnih treninga, NLP treninga, kao i specijaliziranih treninga kao što su Prezentacijske vještine,Stres management, Time management... Autorica je knjige "Algoritam za uspjeh".

Tatjana Salopek kao odvjetnica i suvlasnica odvjetničkog društva SALOPEK & SALOPEK j.t.d, od početka svojeg pravnog puta radi u odvjetništvu gdje se uglavnom bavi područjem građanskog, trgovačkog i radnog prava.

Ivica Metlikovec stručnjak je za dokumentacijska rješenja, magistrirao je na Fakultetu organizacije i informatike u Varaždinu i suvlasnik je tvrtke koja se bavi digitalnom dokumentacijom. Proveo je niz projekata inoviranja dokumentacijskih sustavi i ugradnje digitalnih medija i mikrofilma u informacijske sustave za brojne tvrtke u Hrvatskoj.

Karmen Šafar-Vondraček poslovna je tajnica u Podravki d.d., Koprivnica.Tijekom godina koje je provela u kompaniji, kao tajnica u Marketingu  te kao tajnica člana Uprave,  stjecala  je dragocjeno iskustvo u tajničkom poslu koji smatra  profesijom.Mogućnost utjecaja na pozitivnost  promjena i radne sredine, profesionalnost i kolegijalnost u poslovnim odnosima, komunikaciji i suradnji snažna su joj motivacija u svakodnevnom radu.

Irena Jurjević voditeljica je udruge za osobni i profesionalni razvoj „Centar uspjeha“ te istoimenog portala. Suradnica je brojnih tvrtki, centara za edukaciju, učilišta, časopisa. Održava i organizira predavanja iz osobnog razvoja na brojnim konferencijama i poslovnim događanjima. Ima višegodišnje iskustvo rada u individualnom savjetodavnom radu te kreiranju i vođenju treninga iz raznih područja tzv. „mekih vještina“.Završila je dvogodišnju edukaciju iz područja komunikacije po Realitetnoj terapiji dr. Williama Glassera, Neurolingvističko programiranje  (NLP Business Practitioner), Hipnoterapiju po metodi Miltona Ericksona i Četverogodišnju edukaciju iz Gestalt psihoterapije pri Institutu za integrativnu Gestalt psihoterapiju iz Würzburga, Njemačka (IGW).Pozitivne promjene koje ljudi postižu, snagu koju pronalaze i onda kad se sve čini potpuno crno, kreativna rješenja u poslovnom i privatnom životu te načini nošenja s različitim životnim situacijama – njena su najveća inspiracija u radu.

Snježana Šlabek stručnjakinja je iz područja upravljanja ljudima i socijalno-digitalnim tehnologijama. U radu s ljudima često koristi alate i metode kojima promiče holistički pristup u provođenju digitalne i inovacijske transformacije organizacije; design thinking, hakatoni, storytelling, gejmifikacija, digitalno učenje i sl. Već drugu godinu zaredom nalazi se na britanskoj „Movers and shakers“ listi kao jedna od 100 svjetski najutjecajnijih osoba iz područja digitalnog učenja i upravljanja znanjem, prema izboru www.elearningindustry.com (2017) and Training Press Release (UK, 2016). Za projekte iz područja upravljanja znanjem, idejama i inovacijama dva puta osvojila je nagradu “Najbolje HR prakse”. Dobitnica je titule “Future Leaders” za područje ljudskih potencijala (WiA). Na temu gejmifikacije održala je TEDx predavanje “No game, no gain”. 

Vrijeme

četvrtak, 12.4.2018. od 9:00 do 16:00

Mjesto

Hotel Sheraton, Kneza Borne 2, Zagreb

Kotizacija

1100,00 HRK
U cijenu nije uračunat PDV.

On-line prijava na seminar

Naziv seminara 3. Konferencija Vrhunska tajnica
Vrijeme četvrtak, 12.4.2018. od 9:00 do 16:00

Ime i prezime
Dodajte sudionika
Tvrtka / udruga / institucija
Adresa
Mjesto i poštanski broj
Telefon
Fax
E-mail
OIB TVRTKE
Kontakt osoba