Mapa znanja

Arhiva seminara

Naziv seminara

Učinkovita naplata potraživanja

Predavač

Ozren Hudina, Deloitte

Svrha seminara

Problem s naplatom potraživanja (uz loš porezni sustav, tromu, glomaznu, neučinkovitu birokraciju i sl.) većina poduzetnika navodi kao jedan od ključnih problema tekućeg poslovanja i jedan od najvećih faktora ograničavanja rasta u Republici Hrvatskoj. Sam proces naplate često kod dužnika ali i vjerovnika prilikom komunikacije stvara stres i dovodi do konflikta. Na žalost konflikt ne rješava problem već ga samo produbljuje….

Namjena

S obzirom da će se na seminaru naučiti kako učinkovito posložiti procese naplate, kako upravljati naplatom te kako komunicirati sa dužnicima, seminar je namijenjen vlasnicima i direktorima tvrtki, financijskim djelatnicima (banke, osiguranja), prodajnom osoblju u tvrtkama, računovođama i svima onima koji djeluju na tržištu, a imaju probleme s naplatom potraživanja.

Način realizacije

PPT prezentacija, demonstracija različitih alata te praktični primjeri.

Iz programa seminara

I. Osnovni procesi naplate

  • Što je naplata i uzroci problema u naplati?
  • Gdje počinje proces naplate?
  • KYC – Know Your Client
  • Faze naplate potraživanja
  • Monitoring i Work-out faze
  • PSN i Sudska naplata
  • Instrumenti osiguranja
  • Upravljanje rizicima VS upravljanje gubitcima

II. „Male tajne“ uspješnih naplatitelja

  • Kodeks uspješnog trgovca
  • Filter opažanja
  • Umjetnost slušanja
  • Insight tipologija osobnosti
  • Komunikacijske tehnike za uspješnu naplatu
  • Model sante leda
  • Uspješno rješavanje „teških klijenata”

Vrijeme

četvrtak, 4.4.2019. od 9:00 do 14:00

Mjesto

Hotel Sheraton, Kneza Borne 2, Zagreb

Kotizacija

1390,00 HRK
U cijenu nije uračunat PDV.