Mapa znanja

Arhiva seminara

Naziv seminara

Prodajne vještine i tehnike

Svrha seminara

Na seminaru prolazimo faze prodajnog razgovora, osnove telefonskog kontakta, načine rješavanja konflikata i napredne psihološke tehnike uspostavljanja komunikacijskih kanala. Nakon seminara zabilježen je veliki pomak u rezultatima i efikasnosti naših polaznika.

Namjena

Seminar prodajne vještine i tehnike namijenjen je prodavačima, voditeljima ključnih kupaca, voditeljima i direktorima prodaje, menadžerima, svim poslovnim ljudima koji prodaju proizvode i usluge.

Način realizacije

Predavanje i treninzi (vježbe).

Raspored seminara

I dio od 09:00 do 12:15 (pauza 15 min.)
od 12:15 do 13:15 pauza
II dio od 13:15 do 16:00 (pauza 15 min.)

Iz programa seminara

  • Kako se kvalitetno pripremiti za prodajni sastanak?
  • Što sve možemo saznati o našem kupcu putem društvenih mreža i kako to iskoristiti u stvaranju pozitivnog ozračja u prodajnom procesu?
  • Koliko dobro poznajte svoga kupca? - Sve je na Interenetu – gdje i kako do važnih podataka o poslovanju potencijalnog kupca?
  • Osnove verbalne i neverbalne komunikacije s klijentom
  • Važnost prvog dojma
  • Tipovi osobnosti i prilagodba kupčevom stilu komunikacije
  • Rappor – tehnika usklađivanja s kupcem
  • Tehnike opuštanja kupca – „small talk“
  • Uspostavljanje povjerenja klijenata: emocionalno i racionalno u procesu prodaje i kupnje
  • Pametna pitanja: tehnike konstruiranja pitanja i redosljed postavljanja pitanja
  • Aktivno slušanje – definiranje kupčevih želja i potreba – korist za kupca
  • Prezentacija proizvoda i usluga
  • Faze prodajnog razgovora
  • Tips & trics u prodaji
  • Zaključivanje posla
  • Kako ne osobno doživjeti odbijanje?
  • Kako napraviti kvalitetnu naplatu?
  • Kvalitetno „zadržavanje“ klijenta – postprodajni procesi
  • Učinkovito otklanjanje prigovora
  • Kako otvoriti nova tržišta?

Vrijeme

četvrtak, 22.5.2014. od 9:00 do 16:00

Mjesto

Hotel Sheraton, Kneza Borne 2, Zagreb

Kotizacija

1390,00 HRK
U cijenu nije uključen PDV.